Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días para obtener un reembolso del precio de compra.

Las devoluciones son tan fáciles como 1-2-3:

PASO 1: Localice el número de pedido

Si no tienes tu número a la mano, envíanos un correo electrónico a soporte@fidofave.com

PASO 2: Prepare el paquete de devolución

Escriba el motivo de la devolución en el albarán y envíenos su producto con el número de pedido escrito de forma destacada y clara en el paquete. Utilice cinta de embalaje transparente para adjuntar la información de envío al paquete. Envíe el paquete con un servicio de transporte que le emita un número de seguimiento, como FedEx® o UPS®. No nos hacemos responsables de los paquetes que se pierdan sin seguimiento.

PASO 3: Reciba crédito

Cuando recibamos el producto, le emitiremos un crédito por su pedido dentro de los 14 días hábiles. Si desea realizar un nuevo pedido, simplemente realice un nuevo pedido en nuestro sitio web.

Condiciones

Su devolución está sujeta a lo siguiente:

1. Los gastos de envío no son reembolsables.
2. Se permite la devolución de productos defectuosos para reemplazo o crédito dentro de los 30 días o si el producto aún está dentro de su garantía.
3. Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. A partir de entonces, todas las ventas son definitivas.
4. Todas las devoluciones deben ser revendibles, que se encuentren en su estado original y en su embalaje original. No se acreditará ningún artículo que se nos devuelva en condiciones usadas y sin embalaje. Desafortunadamente, no podemos aceptar juguetes devueltos que hayan estado en la boca de su perro por razones sanitarias.
5. Las devoluciones deben enviarse con flete prepago. Cualquier devolución enviada a portes debidos será rechazada.
6. Los artículos de pedidos especiales no se pueden devolver.
7. Los productos comprados en la sección de liquidación de fidofave.com no se aceptarán para devolución.
8. Todos los artículos de reemplazo se enviarán después de que la marca Fido Fave haya recibido y procesado su devolución defectuosa. Se le enviará un nuevo número de seguimiento para el artículo de reemplazo cuando se envíe.
9. Todos los créditos se devolverán al método de pago original.
10. 10.La marca Fido Fave no se hace responsable de que los clientes soliciten productos incorrectos y todos los rechazos se acreditarán menos los gastos de envío.
11. Si un paquete llega dañado, llame a Atención al Cliente para poder presentar un reclamo ante el transportista y solicitar un reemplazo. *No requerimos firma en los envíos.